HEDEFLERİMİZ
Denet Test ve Analiz Laboratuvar Hizmetleri
Denet Laboratuvarı olarak, kalite ve güvenilirlik odaklı bir yaklaşım benimseyerek sektördeki en iyi uygulamaları hayata geçirmeyi amaçlıyoruz. Bu doğrultuda belirlediğimiz hedefler, yalnızca organizasyonumuzu geliştirmekle kalmayıp, aynı zamanda müşterilerimizin ve toplumun ihtiyaçlarına da cevap vermeyi amaçlamaktadır.
İşte temel hedeflerimiz:
TS EN ISO/IEC 17025 ve TS EN ISO/IEC 17020 standartlarına uygun sistemin benimsenmesi:
Tüm personelimizin, kalite yönetim sistemini anlaması, benimsemesi ve uygulamasını sağlamak öncelikli hedefimizdir. Bu süreç, sürekli iyileştirme ile desteklenerek, iş süreçlerimizin verimliliğini artırmayı amaçlamaktadır.
Tarafsızlık ve gizlilik ilkeleri:
Personelimizin, tarafsızlık ve gizlilik ilkeleri doğrultusunda çalışmasını sağlamak, güvenilir bir laboratuvar olmanın temel taşlarındandır. Bu ilkelere bağlı kalmak, müşteri ilişkilerimizi güçlendirirken, aynı zamanda sektördeki itibarımızı da artırmaktadır.
Sürekli eğitim ve gelişim:
Kalite yönetim sisteminin sürekli geliştirilmesi amacıyla, personelimizin TS EN ISO/IEC 17025 ve TS EN ISO/IEC 17020 standartlarıyla ilgili sürekli eğitimler almasını sağlıyoruz. Bu eğitimler, çalışanlarımızın yetkinliklerini artırarak, laboratuvarımızın genel performansını yükseltmektedir.
Personel sayısını artırmak:
Yetenekli ve deneyimli bir ekip oluşturmak amacıyla, personel sayımızı artırmayı hedefliyoruz. Böylece, daha fazla projeyi daha kısa sürede ve yüksek kalitede gerçekleştirme kapasitesine sahip olacağız.
Müşteri sayısını artırmak:
Denet Laboratuvarı olarak, sunduğumuz kaliteli hizmetleri daha geniş bir kitleye ulaştırmak için müşteri sayımızı artırmayı hedefliyoruz. Bu bağlamda, pazarlama stratejilerimizi geliştirerek yeni müşteri kazanımlarını sağlamayı amaçlıyoruz.
Sektörde tanınan ve güven duyulan bir laboratuvar olmak:
Denet Laboratuvarı’nın en büyük hedeflerinden biri, sektörde tanınan ve güven duyulan bir laboratuvar olarak konumlanmaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitemizle, bu hedefi gerçekleştirmek için sürekli çalışıyoruz.
Sektör ihtiyaçlarını araştırmak:
Sektörün ihtiyaç ve beklentilerini analiz ederek, deney ve ölçüm çeşitliliğimizi artırmayı hedefliyoruz. Bu, sadece mevcut hizmetlerimizi geliştirmekle kalmayıp, aynı zamanda yeni hizmet alanlarına da açılmamıza olanak tanıyacaktır.
Yıllık deney ve ölçüm sayısını artırmak:
Her yıl gerçekleştirdiğimiz deney ve ölçüm sayısını artırmak, laboratuvarımızın büyümesi ve gelişmesi için kritik öneme sahiptir. Bu hedefe ulaşarak, sektördeki yerimizi sağlamlaştırmayı ve müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlıyoruz.
Hızlı ve zamanında faaliyet:
Faaliyetlerimizi hızlı ve zamanında gerçekleştirmek, müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen bir unsurdur. Bu hedef doğrultusunda, süreçlerimizi optimize ederek, her aşamada zaman yönetimine özen göstermekteyiz.
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak:
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Müşteri şikayetlerinin zamanında değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması, bu hedefin gerçekleştirilmesinde önemli bir rol oynamaktadır. Müşterilerimizin geri bildirimleri, sürekli iyileştirme süreçlerimizin bir parçasıdır.
Cihazların bakımı ve kalibrasyonu:
Belirlenen zamanlarda cihaz bakımlarını gerçekleştirerek, kalibrasyon gerektiren tüm cihazlarda izlenebilirliği sağlamak, laboratuvarımızın güvenilirliğini artırmaktadır. Bu süreç, yüksek kaliteli sonuçlar elde etmemize olanak tanırken, aynı zamanda müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini de güvence altına alır.